Выбрать страницу

Начинаю публикацию турбоперевода книги Джерри Вайсмана «На линии огня: Как справляться со сложными вопросами, когда это имеет значение» (Jerry Weissman In the Line of Fire: How to Handle Tough Questions…When It Counts )

Переводчик: Зверка =)

Глава 1. Критическая динамика вопросов и ответов.

Чтобы в полной мере оценить важность умения контролировать ведение разговора, в котором задаются трудными и жесткие вопросы, нам в первую очередь следует рассмотреть возможные последствия потери контроля над таким разговором. Ярким примером такой ужасной ошибки является эпизод из комедийного сериала 1970го года – «Шоу Боба Ньюхарта». Этот популярный сериал до сих пор показывают по телевизору. Один эпизод стал настоящей классикой. В нем Ньюхарт играет психолога Роберта Хартли, который любезно соглашается выступить в одной телевизионный передаче в Чикаго. Интервью у него берет Рут Корли, ведущая программы.

Вот и само интервью:

Рут Корли: Доброе утро, доктор Хартли. Спасибо, что пришли. Надеюсь для вас это не слишком рано.

Доктор Хартли: Нет, я специально встал, чтобы приехать в студию.

Рут Корли: Хорошо, что вы сейчас расслаблены. Лично я немного нервничаю. Мне прежде никогда не доводилось брать интервью у психолога.

Доктор Харли: Не волнуйтесь, мы все обычные люди.

Рут Корли: Вы ведь мне поможете, если я буду чуть-чуть путаться в чем-то или буду обсуждать что-то, что я не очень хорошо знаю.

Доктор Хартли: Не беспокойтесь. Если возникнут какие-то проблемы, просто доверьтесь мне, я с ними справлюсь!

Оги (голос из-за кадра): Рут, 10 секунд!

Рут Корли: Спасибо, Оги.

Доктор Хартли: Все будет в порядке.

Рут Корли: Начинаем.

Оги: 3, 2, эфир!

Рут Корли: Доброе утро! Сейчас 7 часов, я – Рут Корли. Мой первый гость – психолог, доктор Роберт Хартли. Говорят, что современные психологи – это просто шарлатаны, продавцы обмана, дурачащие доверчивых людей, торгующие излечением и от обгрызания ногтей, и от любовных страданий, и я с этим согласна. Давайте попросим доктора Хартли дать нам опровержения.

Доктор Хартли: Это что, пошло в эфир?

Рут Корли: О, это то, что мы называем захватом. Чтобы зрители не переключили канал.

Оги: Рут, 10 секунд.

Рут Корли: Спасибо, Оги.

Доктор Хартли: Мы ведь больше не будем делать никаких «захватов»?

Рут Кроли: нет, нет. Тепер мы будем просто разговаривать.

Оги: 3, 2, эфир.

Рут Корли: Доктор Хартли, если верить недавно опубликованным исследованиям, средняя плата за консультацию психолога составляет 40$.

Доктор Хартли: Да это верно.

Рут Корли: Верно? Мне кажется это неправильно! Разве другие практикующие специалисты берут по 40$ за час?

Доктор Хартли: Мой сантехник.

Рут Корли: Сантехники дают гарантию на свою работу, а вы?

Доктор Хартли: видите ли, я не понимаю, почему вдруг…

Рут Корли: Я спросила вас, даете ли вы гарантию на свою работу?

Доктор Харли: ну я не могу гарантировать всем и каждому, кто входит в дверь моего кабинета, что он тут же будет излечен.

Рут Корли: То есть вы хотите сказать, что вы берете 40$ за час и не можете ничего гарантировать?

Доктор Хартли: Ну да.

Рут Корли: Это и есть ваш ответ?

Доктор Хартли: Можно…могу ли я с вами поговорить?

Рут Корли: Чикаго ждет вашего ответа!

Доктор Хартли: Ммм, Чикаго…не все кто приходит платят по 40$ в час.

Рут Корли: Вы кого-нибудь вылечили?

Доктор Хартли: Я бы не называл это лечением.

Рут Корли: то есть ваш ответ – «Нет»?

Доктор Хартли: нет, мой ответ не «Нет». У меня есть результаты. Многие из моих пациентов разрешили свои проблемы и продолжают двигаться к успеху.

Рут Корли: К успеху в чем?

Доктор Харли: К успеху в профессиональной атлетике, в религии, некоторые возглавляют крупные корпорации. Один из моих пациентов стал выборным политиком.

Рут Корли: КЕМ?

Доктор Хартли: Ничего, ничего.

Рут Корли: Вы сказали выборным политиком?

Доктор Харли: Возможно. Я не помню.

Рут Корли: Кто он?

Доктор Хартли: Я не могу раскрыть вам его личность.

Рут Корли: Почему? Человек с психологическими проблемами занимает место у власти!

Доктор Хартли: У него нет психологических проблем…Больше нет.

Рут Корли: Но они у него были, когда он обратился к вам, а вы сами сказали, что не даете никаких гарантий.

Доктор Хартли: уф..

Рут Корли: После перерыва мы встретимся с женщиной года по нашей версии – с Сестрой Мери Катериной.

Оги: У нас перерыв на рекламу.

Доктор Хартли: Спасибо, Оги.

Рут Корли: Спасибо, доктор Хартли. Вы были потрясающи. То есть, я бы хотела, чтобы у нас было больше времени.

Доктор Хартли: У нас его было достаточно.

Рут Корли: Мне правда очень понравилось.

Доктор Хартли: да вам бы даже Перл Харбор понравился.

Рут Корли: Доброе утро, Сестра. Очень мило с вашей стороны, что вы пришли к нам в этот ранний час.

Доктор Хартли: на вашем месте я бы никогда не связывался с религией, она ж вам ноги отгрызет.

Все свои неуверенные ответы на нападки репортера Ньюхарт сопровождал соответствующим нервозным поведением. Он ерзал в кресле, заикался, дергался, его глаза постоянно бегали вверх-вниз и по сторонам, он скрещивал руки и ноги. Но даже без этих визуальных подтверждений, его слова выдают человека, отчаянно старающегося замести следы. И не смотря на юмористичность сценки, Ньюхарт запомнился в ней в качестве защищающегося.

Продолжение следует…

Источник: infobusiness2.ru